Fonte: Correio, 3 de Agosto de 2011.
"CONSUMIDOR A Agência do Banco do Brasil situada no Comércio foi autuada ontem pela Coordenadoria de Defesa do Consumidor (Codecon) por descumprir a lei que estabelece o prazo de 15 minutos para o atendimento nos caixas. O Banco do Brasil é o que mais tem sido punido nos últimos anos. Das dez agências multadas mais vezes, oito são do BB. As outras duas são do Bradesco. De abril a junho deste ano, a Codecon vistoriou 102 agências, das quais 22 foram notificadas e multadas. O valor da multa para esses casos é de R$5 mil. O secretário de Serviços Públicos, Marcelo Abreu, diz que todos os bancos reincidentes serão interditados. O telefone para denúncia é o (71) 3172-4238. É importante que o cliente guarde a sua senha de atendimento para que seja comprovado que o tempo de espera superou os 15 minutos."
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